Xu hướng kinh doanh homestay trong nước ngày càng thịnh hành và đây được đánh giá là mô hình đầu tư mang lại lợi nhuận không nhỏ, có những cơ hội phát triển. Mặt khác để trụ vững trong thị trường này thì không phải dễ dàng, bởi đã là xu thế thì số lượng chủ đầu tư vào mô hình này ngày càng đông. Những người khi mới bắt đầu kinh doanh mô hình homestay do chưa có kinh nghiệm nên đã gặp khá một số rủi ro. Sau đây, Ezibee sẽ chia sẻ cho bạn 5 rủi ro khi kinh doanh homestay hay gặp nhé.
Khách đặt phòng nhưng hủy không đến
Hiện nay, một số mô hình kinh doanh homestay đều liên kết với bên thứ ba hoặc có website, fanpage riêng để đặt lịch. Đây là một tiện ích đem lại giải pháp đơn giản hóa công đoạn tìm phòng cho khách du lịch. Tuy nhiên nó còn tồn tại một số rủi ro khó lường trước.
Chẳng hạn như, một số người kinh doanh homestay đã gặp phải các khách hàng đặt phòng, chốt lịch sẵn nhưng gần đến ngày nhận thì họ lại báo hủy. Điều này khiến homestay đó tổn thất những cả về thời gian và công sức. Đôi khi, vì giữ chỗ cho họ mà người kinh doanh mất đi cơ hội đón tiếp nhiều vị khách du lịch khác.
Giúp hạn chế tình trạng này, bạn nên thỏa thuận với khách hàng khi đặt phòng qua mạng thì phải thanh toán trước 50% thông qua thẻ ngân hàng. Việc này sẽ khiến khách có trách nhiệm hơn và cũng hạn chế đáng kể rủii ro khi kinh doanh homestay.
Bị đối thủ dùng tài khoản giả mạo đánh giá xấu trên những kênh mạng xã hội
một số nhà kinh doanh đã không ít lần phải đối mặt với khủng hoảng thông tin khi bị đối thủ chơi xấu. Các bên đã cạnh tranh không lành mạnh bằng hình thức lập tài khoản ảo để cố tình lên diễn đàn, group bôi xấu hình ảnh của homestay. Họ đưa lên các bài viết chê trách homestay đó thiết kế nội thất xấu, phục vụ không chu đáo,… hành động này gây tác hại không nhỏ đến thương hiệu cũng như uy tín của chủ khách sạn. Bởi vì một số khách du lịch sẽ quyết định tránh xa các homestay bị đánh giá xấu như vậy.
Để đối phó với nhiều đối thủ chơi xấu, bạn cần mạnh dạn phản hồi và báo cáo với Admin một số group, diễn đàn và nhờ họ gỡ những bài viết xuống. Cùng với đó, bạn hãy đưa ra các giải trình thích hợp thông qua những channel của mình nhằm xóa bỏ những hiểu lầm của khách hàng với homestay.
Khách thuê phòng có các hoạt động trái pháp luật
Có thể nói, đây là rủi ro kinh doanh homestay lớn nhất đối với chủ đầu từ. Nhóm người du lịch ngang nhiên “phạm tội” trong ngôi nhà của bạn sẽ tạo ra rất nhiều nguy hiểm cho khách bên cạnh hay cho phía homestay. Nếu bị phát giác, có thể bạn sẽ bị liên lụy và hậu quả để lại sau đó vô cùng lớn.
Để tránh rủi ro này bạn cần:
+ Theo dõi một số danh sách đến từ một số chủ homestay khác chia sẻ để tránh “tiếp” những vị khách như vậy.
+ Cần khai báo tạm trú, tạm vắng rõ ràng, đồng thời ký thỏa thuận thuê nhà với mục đích lưu trú.
+ Khi phát hiện nghi ngờ khách hàng có chất cấm trong người thì hãy tiến hành kiểm tra hoặc nhờ cơ quan chức năng xuống kiểm tra.
+ Dùng phần mềm quản lý resort
Khách hàng cố tình phá hỏng đồ đạc trong nhà
Trong kinh doanh homestay bạn phải đón tiếp rất các đối tượng khách hàng khác nhau, có người khả quan, có người không có ý thức. Thực tế đã có một số trường hợp khách hàng phá hỏng đồ đạc xong rồi ra về mà nhất quyết không chịu thừa nhận.
Việc này gây tổn thất lớn về tài sản cho chủ kinh doanh nếu không biết biện pháp xử lý. Để hạn chế rủi ro này, bạn cần ký cam kết với khách hàng về nội dung bồi thường mọi thiệt hại khi họ làm hỏng đồ đạc. Lưu ý, bạn hãy trao đổi với họ sao cho nhẹ nhàng và thoải mái nhất.
Bị phạt do thiếu thủ tục đăng ký kinh doanh
một số khi, do không hiểu biết về pháp luật, một số chủ đầu tư cứ nghĩ mở homestay thôi là được mà quên đi việc đăng ký kinh doanh. Do vậy, khi bị cơ quan chức năng kiểm tra bất chợt thì lại không có giấy tờ gì dẫn đến việc bị phạt.
vì vậy, trước khi kinh doanh cái gì bạn cũng nên tìm hiểu rõ mọi thứ, nhất là thủ tục đăng ký kinh doanh.
Bài viết này Ohotel chia sẻ cho bạn một số rủi ro thường gặp phải nhất khi kinh doanh homestay và hướng giải quyết cụ thể. Không những vậy, để quản lý homestay hiệu quả và tăng doanh thu tối đa bạn nên sử dụng phần mềm quản lý khách sạn vào quy trình kinh doanh của mình.
Tham khảo thêm phần mềm quản lý khách sạn Ezibee – Phần mềm quản lý nhà nghỉ, khách sạn, homestay dễ sử dụng nhất. Hơn 3419+ đơn vị tin dùng.


Bài viết khác cùng Box :