Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng biết tận dụng tối đa sức mạnh của Zalo Mini App. Vậy khi nào là thời điểm thích hợp để doanh nghiệp bắt đầu triển khai Zalo Mini App? Liệu Mini App có phù hợp với mọi loại hình và quy mô doanh nghiệp? Bài viết này sẽ đi sâu phân tích những yếu tố cần xem xét để doanh nghiệp có thể đưa ra quyết định đúng đắn cho mình.

Sự xuất hiện và tiềm năng của Mini App
Thuật ngữ “Mini App” lần đầu tiên xuất hiện vào năm 2017 bởi WeChat - một siêu ứng dụng nổi tiếng tại Trung Quốc với hơn 1 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng. Mini App còn có tên gọi khác là “Mini Program”, là những “ứng dụng nhỏ” chạy trực tiếp trên nền tảng WeChat.

Mini App thường có giao diện đơn giản, dễ sử dụng và tập trung vào một chức năng cụ thể. Người dùng có thể truy cập và sử dụng Mini App trực tiếp trên một nền tảng duy nhất mà không cần phải tải xuống và cài đặt riêng.

Ban đầu, Mini App chưa nhận được nhiều sự chú ý. Thậm chí là sự hoài nghi bởi các chuyên gia về khả năng phát triển cũng như thay đổi hành vi sử dụng của khách hàng.

Tuy nhiên, từ năm 2018-2020, hệ sinh thái Mini App của WeChat bắt đầu phát triển mạnh mẽ và được ứng dụng trong nhiều lĩnh vực khác nhau, từ thương mại điện tử, dịch vụ tài chính, giáo dục, y tế, đến giải trí, du lịch và nhiều hơn nữa.

Tháng 1/2022, WeChat bành trướng với hơn 3 triệu Mini App phát triển. Trong đó có hơn 450 triệu người dùng mỗi ngày truy cập vào các ứng dụng Mini App thuộc WeChat (theo số liệu chính thức từ WeChat).

Hàng loạt các thương hiệu tại Trung Quốc đã thành công khi thu về hàng triệu lượt truy cập và tương tác với Mini App khi đem lại cho khách hàng những trải nghiệm tiện lợi hơn, thành công thu hút và giữ chân khách hàng. Tiêu biểu phải kể đến Coca-Cola, HaiDilao, Nike, Adidas, Starbucks,…

Chính sự thành công này đã kéo theo xu hướng Super App - Mini App trên toàn cầu, trong đó có LINE tại Hàn Quốc, Nhật Bản, Thái Lan, PhonePe và PayTM tại Ấn Độ, VK tại Liên Bang Nga.



Việt Nam cũng không nằm ngoài làn sóng đó với sự xuất hiện của Zalo Mini App nằm trong ứng dụng Zalo – Nền tảng với hơn 76 triệu người dùng thường xuyên, chiếm đến hơn 70% dân số cả nước.

Bên cạnh đó, Mini App trên Zalo thực sự đã đem lại những hiệu quả kinh doanh thực tế cho các doanh nghiệp thông qua việc trao quyền chủ động trong kinh doanh và số hóa các tác vụ thường gặp. Chỉ với các tác vụ kéo thả đơn giản, doanh nghiệp có thể nhanh chóng thiết lập một “ứng dụng nhỏ” bên trong Zalo để tiếp cận và đáp ứng nhu cầu khách hàng.



Một số thương hiệu đã thành công triển khai Mini App trên Zalo có thể kể đến như Sendo, Be, Mai Linh, Jollibee, Highlands Coffee,... Đây đều là những thương hiệu hàng đầu sở hữu Native App riêng nhưng vẫn tích hợp hệ thống Mini App vào trong hoạt động kinh doanh của mình.

Tại Việt Nam, không chỉ có Zalo Mini App, MoMo cũng đã phát triển nền tảng Mini App trên ứng dụng của mình và ra mắt vào tháng 07/2022, cho thấy tiềm năng lớn của Mini App với các thương hiệu. Đặc biệt là với 7-Eleven khi có tới 61% người dùng mới hằng tháng hiện nay đến từ nền tảng Mini App trên MoMo. (Theo Giám đốc công nghệ 7-Eleven Việt Nam - Nguồn: MoMo)

Khi nào doanh nghiệp nên bắt đầu triển khai Zalo Mini App?
Rõ ràng, Mini App là một nền tảng tiềm năng cho doanh nghiệp khi tích hợp với hệ thống kinh doanh hiện có của mình.

Tuy nhiên, Mini App trên Zalo hay MoMo chỉ thực sự phát huy được giá trị khi được đặt đúng chỗ, thể hiện đúng chức năng mà nó làm tốt nhất.

Mini App không sinh ra để thay thế cho một Native App thông thường như nhiều doanh nghiệp vẫn lầm tưởng.

*Native App là ứng dụng được phát triển riêng cho một hệ điều hành cụ thể (như iOS hoặc Android), mang lại hiệu suất cao và trải nghiệm người dùng tốt.

Thực tế, Native App vẫn rất phù hợp để tiếp cận và đáp ứng nhu cầu những khách hàng thân thiết của doanh nghiệp với đa dạng tính năng hữu ích, linh hoạt. Tuy nhiên, không phải lúc nào khách hàng của bạn cũng sẽ sử dụng hết toàn bộ tính năng của ứng dụng, cũng như không có gì bảo đảm 100% khách hàng sẽ tải và mở ứng dụng của bạn thường xuyên.

Bên cạnh đó, việc thu hút khách hàng tải xuống, đăng nhập, tìm hiểu về cách sử dụng ứng dụng và giữ chân khách hàng đòi hỏi rất nhiều công sức của doanh nghiệp cũng như sự kiên nhẫn của khách hàng.

Ngược lại, đối tượng mà Mini App hướng đến lại là những người thích sự tiện lợi, truy cập nhanh chóng, dễ sử dụng. Các tính năng được triển khai trên Mini App cũng là các tác vụ cơ bản nhưng quan trọng và cần thiết với người dùng. Đặc biệt, Mini App cho phép doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận mọi đối tượng khách hàng, giúp doanh nghiệp mở rộng tệp khách hàng tiềm năng.

BLUE BLACK hỗ trợ doanh nghiệp xác định mục tiêu và giám sát hoạt động quảng cáo giúp doanh nghiệp đưa sản phẩm, dịch vụ đến gần với người tiêu dùng dễ dàng hơn. Với kinh nghiệm gần 10 năm trong nghề marketing, BLUE BLACK tự tin giúp Quý doanh nghiệp tiếp cận với khách hàng đúng và trúng. Hãy liên hệ với chúng tôi qua Phone/Zalo: 0376252183 hoặc xem DỊCH VỤ QUẢNG CÁO FACEBOOK tại đây


Bài viết khác cùng Box :