>>TOP FORUM ĐĂNG KÝ FREE<<


Diễn đàn nông nghiệp Diễn đàn thời trang Diễn đàn giá xây dựng Diễn đàn máy móc công nghiệp Diễn đàn vật liệu xây dựng


Hiện kết quả từ 1 tới 2 của 2
  1. #1

    Tham gia ngày
    Mar 2020
    Yahoo: suckhoetoday.com
    Bài gửi
    108
    Thanks
    0
    Thanked 0 Times in 0 Posts

    4 bí quyết omnichannel hiệu quả trong tiếp thị bán hàng đa kênh

    ID topic : 47301    Ngày gửi : 11-21-2020 06:02 PM 

    Omnishopper, xu hướng mua sắm đa kênh lên ngôi
    Xu hướng toàn cầu hiện nay chính là mua sắm trực tuyến. Hầu hết khi mọi người sở hữu những điện thoại thông minh, laptop thì việc ngồi 1 chỗ mua sắm trên mạng là điều hết sức bình thường. Chẳng cần tốn kém sức lực đến tận nơi, dù ở xa hàng trăm cây số nhưng vẫn có thể nhận được hàng tận tay. Chính vì vậy, bán hàng online hiện nay đã trở thành một trải nghiệm tuyệt vời cho các khách hàng.

    Theo nghiên cứu từ Google, có tới 75% người mua truy cập vào các trang web của cửa hàng để tìm kiếm thông tin về sản phẩm. Nếu những thông tin liên quan đến sản phẩm không có ở trang web của cửa hàng này, họ sẽ lựa chọn cửa hàng khác. Còn 25% khách hàng thường tìm kiếm thông tin còn hàng hay hết hàng trên web trước khi đến cửa hàng.
    Có thể thấy rằng, khách hàng luôn mong muốn trải nghiệm mua sắm đơn giản, thú vị, nhanh chóng nhất. Dù là mua trên mạng hay tại cửa hàng, dù qua máy tính hay di động cũng vậy. Nhưng rất nhiều cửa hàng hiện nay không đáp ứng được yêu cầu ấy của khách hàng.

    Vấn đề đặt ra trong thời buổi công nghệ hóa này chính là phải cung cấp dịch vụ khách hàng tốt ở mọi kênh để có thể áp đảo những đối thủ khác. Nếu không hoàn thiện những bước cơ bản này, doanh nghiệp cửa hàng của bạn sẽ thất bại ngay từ bước đầu, hoàn toàn không có cơ hội cạnh tranh. Do đó, lúc này chiến lược omnichannel (tiếp thị đa kênh) hiệu quả cho doanh nghiệp bán lẻ của bạn là cần thiết cho cửa hàng của bạn.Để khách hàng có trải nghiệm tuyệt vời nhất, hãy tạo sự kết nối thống nhất liền mạch giữa các kênh mua sắm với nhau. Đây là một chiến lược bán hàng đa kênh, hay omnichannel đang được khuyến khích vận dụng hiện nay.

    Quan trọng là bạn cần tiếp thị sản phẩm trên website của mình kết hợp đồng bộ với hoạt động tại cửa hàng. Chỉ khi khách hàng thấy được sự liên kết, giống nhau giữa online và tại cửa hàng thì họ mới tin tưởng mua hàng của bạn.

    4 cách tận dụng omnichannel hiệu quả
    Thương hiệu phải có sự đồng bộ, liên kết
    Bước đầu tiên của Omnichannel marketing là đảm bảo việc thiết kế, thông điệp, câu chuyện của thương hiệu tại cửa hàng và trên website muốn truyền tải tới khách hàng phải nhất quán.

    Để từ đó có thể biết được khách hàng tương tác với cửa hàng như thế nào. Các mặt hàng của bạn có phù hợp với nhu cầu của khách không? Khách có gặp vấn đề gì với sản phẩm của bạn không? Khách hàng của bạn thuộc nhóm đối tượng nào? Phải biết được chân dung khách hàng, nhu cầu sử dụng sản phẩm của cửa hàng bạn thì mới có được doanh thu cao.

    Thông tin luôn có ở mọi nơi
    Cơ sở dữ liệu và thông tin của cửa hàng phải luôn luôn đồng nhất với website, hay các kênh online khác. Ví dụ, mọi người có thể lên mạng tìm thông tin về giá cả, thông tin, công dụng, chức năng của sản phẩm đó và chúng còn hay hết hàng rồi, địa chỉ cửa hàng ở đâu để họ có thể tới tận nơi xem sản phẩm.

    Việc sử dụng chiến lược bán hàng đa kênh Omnichannel sẽ giúp cửa hàng của bạn tương tác được với nhiều khách hàng hơn. Giúp họ nắm bắt được những thông tin thiết yếu và tạo sự tin tưởng để họ có thể dễ dàng đặt hàng hơn.

    Đồng bộ dịch vụ khách hàng
    Với chiến lược bán hàng đa kênh, ngày càng có nhiều cách để khách hàng giao tiếp với doanh nghiệp hơn. Quen thuộc nhất là điện thoại, email, facebook, zalo, gian hàng TMĐT… Tuy nhiên, những cửa hàng lớn có đủ nhân viên để quản lý các kênh này thì không sao. Nhưng những cửa hàng nhỏ thì không thể bao quát hết được. Do vậy, quá trình mua sắm của khách hàng sẽ khác nhau theo từng kênh.Mỗi kênh sẽ có thời gian phản hồi khác nhau. Chẳng hạn như trên facebook, line … khách hàng sẵn lòng đợi một vài phút để bạn trả lời, nhưng khi gửi email, họ có thể đợi 1-2 ngày. Khách hàng luôn muốn bạn biết được họ là ai, họ muốn gì để có thể xử lý việc mua bán thuận tiện hơn.

    Hầu hết, khách hàng có cảm tình với 1 nhãn hàng online bởi cách phục vụ thì sẽ thường xuyên mua hàng ở đó nhiều hơn. Rõ ràng, những nỗ lực cho dịch vụ khách hàng có thể mang lại hiệu quả đầu tư lớn nên bất cứ doanh nghiệp nào cũng cần chú trọng tới vấn đề này.

    Tạo lí do mua hàng
    Hãy cho khách hàng thấy được lý do họ nên mua sản phẩm của bạn. Giá cả phù hợp, chất lượng và tính năng, kiểu dáng giống như quảng cáo thì chắc chắn cửa hàng của bạn có thể cạnh tranh với các doanh nghiệp khác.

    Cần đào tạo nhân viên nói chuyện trực tiếp với khách hàng, thuyết phục khách mua hàng là một lợi thế rất lớn. Các nhân viên có thể dễ dàng dùng điện thoại thông minh hoặc máy tính để giới thiệu với khách về sản phẩm của cửa hàng. Nói sản phẩm của mình hợp với khách như thế nào, công dụng đặc biệt của nó để khách hàng đủ thuyết phục mua sắm. Về cách thức thanh toán cũng cần phải nhanh chóng, tiện lợi. Đừng để khách xếp hàng thanh toán. Hãy thực hiện tính năng thanh toán online nếu khách có nhu cầu để giúp khách hàng của bạn thoải mái hơn.

    Nên có wifi miễn phí tại cửa hàng để khách có thể truy cập vào các kênh mua sắm của bạn. Họ có thể xem xét các mẫu hàng trên đó hoặc chụp ảnh khoe lên mạng xã hội để tăng uy tín và độ chất cho cửa hàng. Ngoài ra, việc có wifi cũng giúp khách hàng thư giãn hơn trong thời gian nghỉ ngơi chọn mua sắm.

    Thực tế theo nghiên cứu có thể thấy rằng có hơn 50% các cuộc tìm kiếm được thực hiện bằng điện thoại di động. Nhưng có tới 80% việc mua bán vẫn thực hiện trực tiếp ở cửa hàng. Vì thế, cách tốt nhất và hiệu quả nhất để thu hút khách hàng và bán được nhiều hàng hơn là thực hiện chiến lược bán hàng đa kênh – Omni channel để tạo sự đồng nhất, giúp khách hàng có trải nghiệm mua sắm liền mạch.

    Bài viết khác cùng Box :




    Tags:


  • #2

    Tham gia ngày
    Nov 2020
    Yahoo: simpsonbonner3882588@yahoo.com
    Bài gửi
    8
    Thanks
    0
    Thanked 0 Times in 0 Posts

    Xem thêm:
    [list][*]So sánh ưu nhược điểm giữa giúp việc ở lại nhà và giúp việc theo giờ[*]Osin biết ngoại ngữ có thu nhập khủng[/list]
    Xã hội ngày càng phát triển đi cùng với các ngành nghề đòi hỏi các kỹ năng đặc thù chuyên biệt. Nghề giúp việc tạp vụ văn phòng tại các công ty cũng là một nghề đóng một vai trò hết sức quan trọng và vô cùng nhạy cảm trong mỗi Công ty. Vậy muốn Công ty có nhiều đối tác thu hút nhiều khách hàng thì điều tế nhị đầu tiên là Công ty phải được giữ gìn sạch sẽ. Việc này bạn hãy nhờ các nhân viên tạp vụ văn phòng giúp nhé.

    Những tiêu chí cụ thể của nhân viên tạo vụ văn phòng
    [list][*]Người làm tạp vụ văn phòng phải có lý lịch rõ ràng.[/list][list][*]Lý lịch đầy đủ, nhân thân rõ ràng, có cam kết, dấu xác nhận của chính quyền địa phương.[*]Có giấy xác nhận kiểm tra sức khỏe của các bệnh viện cấp quận, huyện trở lên. Đảm bảo không mắc các bệnh truyền nhiễm.[/list][list][*]Các kỹ năng cơ bản cần phải có của người làm tạp vụ văn phòng.[*]Sạch sẽ – gọn gàng – trung thực .[/list][list][*]Phải trung thực, thật thà, chăm chỉ, chịu khó.[*]Đảm bảo sức khỏe nhanh nhẹn, sạch sẽ, gọn gàng, chu đáo.[*]Dọn dẹp gọn gàng, sạch sẽ không gian văn phòng làm việc và toàn bộ các phòng khác trong công ty. Từ cầu thang cho đến cửa kính hay phòng vệ sinh đều luôn trong tình trạng sạch sẽ và không có mùi hôi.[*]Biết cách sử dụng các công cụ và hóa chất, nước tẩy rửa, lau sàn… để làm sạch và thơm tho mọi vị trí trong công ty.[*]Ngoài các công việc chính còn có thể làm các việc khác theo yêu cầu của công ty.[/list]
    Bạn sẽ được gì khi thuê người giúp việc nhà tại Hồng Doan
    [list][*]Lựa chọn người giúp việc đã qua kiểm tra nhân cách, kinh nghiệm, kỹ năng tốt nhất.[*]Sau 3 ngày thử việc, bạn có thể đổi người nếu cảm thấy không hài lòng về mọi thứ.[*]Trong 1 tháng bạn tiếp tục được thay đổi người giúp việc đó tới 3 lần, không tốn thêm chi phí.[*]Hoàn trả lại các chi phí nếu như bạn cảm thấy thực sự không hài lòng.[*]Lương hàng tháng chi trả cho người lao động tùy thuộc vào việc thống nhất giữa bạn và người làm tạp vụ văn phòng.[*]Công ty bạn có thể sử dụng dịch vụ tạp vụ văn phòng theo giờ để tiết kiệm chi phí hoạt động cho công ty.[/list]
    Trung tâm Giúp việc Hồng Doan cam kết
    [list][*]Cam kết cung cấp người làm tạp vụ văn phòng có tư cách đạo đức tốt, thật thà, chăm chỉ, biết việc.[*]Nguồn gốc rõ ràng, có giấy tờ chứng minh, là người thân quen của các thành viên Trung tâm.[*]Chi phí giới thiệu ở trên là rất ít, chỉ đủ cho chi phí điện thoại và quảng cáo.[*]Mục tiêu hàng đầu của trung tâm: nâng cao dịch vụ giúp việc tạp vụ văn phòng tại các công ty.[/list]
    * Lưu ý: Trung tâm giúp việc Hồng Doan đang có “chương trình huấn luyện và đào tạo người giúp việc cấp tốc” hoàn toàn miễn phí bởi các chuyên gia, thạc sĩ và những người giúp việc đã có nhiều năm kinh nghiệm làm tạp vụ văn phòng cho các công ty. Do vậy chị em muốn đi làm tạp vụ hoàn toàn có thể yên tâm khi đến trung tâm giúp việc Hồng Doan sẽ có được trang bị đầy đủ các kiến thức và kỹ năng để có thể hoàn thành tốt công việc làm tạp vụ văn phòng tại các doanh nghiệp.

    Nguồn: giupviechongdoan.com


    Tags:


  • Chi tiết chủ đề

    Người dùng duyệt chủ đề

    Hiện tại có 1 người đang xem chủ đề này. (Gồm có 0 Thành viên và 1 Khách)

    Diễn đàn GIÁ XÂY DỰNG - QUẢNG CÁO, BÁO GIÁ VẬT LIỆU XÂY DỰNG Quyền viết bài

    • Bạn không thể gửi chủ đề mới
    • Bạn không thể gửi trả lời
    • Bạn không thể gửi file đính kèm
    • Bạn không thể sửa bài viết của mình
    •  
    DIỄN ĐÀN ĐANG CHẠY THỬ NGHIỆM
    Lưu ý: Thông tin trên Diễn đàn NỘI THẤT - XÂY DỰNG Việt Nam chỉ có tính chất tham khảo

    Chúng tôi không chịu trách nhiệm trên các quảng cáo của người dùng đăng tải trên diễn đàn. Các trường hợp vi phạm, chúng tôi sẽ tiến hành xử lý xóa bỏ ngay lập tức.
    Nếu bạn nhận thấy quảng cáo vi phạm, xin vui lòng gởi thông báo cho chúng tôi, xin cám ơn!.